1. Vispārējā daļa

1.1. SIA “TravelTrend” (reģ. Nr. LV40203509742; licence T-2023-46; juridiskā adrese: Jūrmala, Madonas 5-16, LV-2015; tālr.: +371 29246082; e-pasts: traveltrend.lv@gmail.com; tīmekļvietne: www.traveltrend.lv) darbojas kā tūrisma aģents un/vai atsevišķos gadījumos kā tūrisma operators. Šie noteikumi regulē kārtību, kādā Klients izmanto www.traveltrend.lv pakalpojumus (turpmāk — Vietne).
1.2. Izmantojot Vietni, Klients apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, Privātuma politiku un Sīkdatņu politiku un tiem piekrīt. Ja Klients nepiekrīt, Vietnes pakalpojumi nav izmantojami.
1.3. Pakalpojumu pieejamība Vietnē ir atkarīga no attiecīgajiem Pakalpojumu sniedzējiem (tūrisma operatori, viesnīcas, aviokompānijas, apdrošinātāji, autonoma u.c.). Atsevišķos gadījumos publicēts piedāvājums var nebūt pieejams (piem., nav brīvu vietu). Šādā gadījumā rezervācija tiek atteikta un samaksātā nauda tiek atgriezta Klientam.
1.4. Vietnē pieejami ceļojumi un citi tūrisma pakalpojumi, kurus nodrošina Pakalpojumu sniedzēji. Ja SIA “TravelTrend” darbojas kā aģents, līgums par pakalpojumu tiek noslēgts starp Klientu un attiecīgo Pakalpojumu sniedzēju. Ja SIA “TravelTrend” darbojas kā tūrisma operators un izveido kompleksu tūrisma pakalpojumu, piemērojas atsevišķi Operatora noteikumi (pieejami Vietnē).
1.5. SIA “TravelTrend” cenšas izvērtēt piedāvājumus un izvairīties no apšaubāma satura publicēšanas, taču nesniedz tiešas vai netiešas garantijas par trešo personu pakalpojumu kvalitāti un nav atbildīga par to izpildi, ja nav tieši noteikts citādi Operatora noteikumos.
1.6. Pasūtījums uzskatāms par noformētu, ja Klients Vietnē veicis rezervāciju, pilnībā apmaksājis un saņēmis apstiprinājumu uz norādīto e-pastu.
1.7. Gadījumos, kad pakalpojums ir apstiprināts un apmaksāts, līgumsaistības pastāv starp Klientu un attiecīgo Pakalpojumu sniedzēju, ja vien nav skaidri norādīts, ka SIA “TravelTrend” ir operators.
1.8. Klients piekrīt, ka elektroniski sagatavoti dokumenti (rēķini, līgumi, vaučeri u.c.) ir derīgi bez pašrocīga paraksta. Pēc pieprasījuma Klients paraksta analogus dokumentus papīra formā.

2. Personas datu aizsardzība

2.1. Personas datu pārzinis: SIA “TravelTrend”, Jūrmala, Madonas 5-16, LV-2015; traveltrend.lv@gmail.com, +371 29246082. Detalizēti nosacījumi — Privātuma politikā.
2.2. Apmeklējot Vietni, Klients var tikt aicināts piekrist sīkdatņu izmantošanai, Privātuma politikai un Noteikumiem.
2.3. Datu apstrādes mērķi, tiesiskais pamats, glabāšanas termiņi, saņēmēju kategorijas, tiesības un starptautiskā pārsūtīšana aprakstīta Privātuma politikā.

3. Pakalpojumu sniedzēji un nosacījumi

3.1. Vietnē piedāvātos pakalpojumus nodrošina neatkarīgi Pakalpojumu sniedzēji. Komplekso tūrisma pakalpojumu gadījumos tiek ievērotas normatīvo aktu prasības; informāciju par operatoru nodrošinājuma esamību var pārbaudīt Ekonomikas ministrijas uzturētajā TATO datubāzē.
(Atbilstoši jūsu piezīmei konkrēti numuri/komersanta apdrošinātājs šeit netiek publicēts.)
3.2. Papildus šiem Noteikumiem Klientam saistoši ir attiecīgā Pakalpojumu sniedzēja noteikumi (piem., aviokompānijas, viesnīcas, autonoma, apdrošinātāja u.c.).
3.3. Klienta pienākums — ievērot Pakalpojumu sniedzēju prasības (reģistrācijas laiki, apmaksas grafiki u.c.).
3.4. Vietnē tiek sniegtas saites uz piemērojamiem noteikumiem; aicinām ar tiem iepazīties pirms pirkuma.

4. Pasūtījuma atcelšana/maiņa Klienta iniciatīvā

4.1. Nosacījumi un ierobežojumi ir atkarīgi no Pakalpojumu sniedzēja. Atceļot/izmainot rezervāciju, iemaksātā summa var tikt neatgriezta pilnībā vai daļēji.
4.2. Atsevišķos gadījumos izmaiņām/atcelšanai nepieciešams rakstisks pieprasījums un papildu izmaksu akcepts.
4.3. Daži pakalpojumi var nebūt atceļami/izmaināmi.
4.4. Naudas atmaksa (ja piemērojama) tiek veikta tajā pašā veidā maksātājam, kā tika veikts sākotnējais maksājums.

5. Apmaksa

5.1. Klients veic apmaksu saskaņā ar piedāvājuma nosacījumiem.
5.2. Biļetes, apstiprinājumi, vaučeri u.c. netiek izsniegti, ja apmaksa nav pilnībā saņemta SIA “TravelTrend” norēķinu kontā: SEB banka, LV86UNLA0055003861576.
5.3. Pirms dokumentu izsniegšanas SIA “TravelTrend” ir tiesīga veikt klienta identifikāciju.
5.4. Dāvanu kartes (ja tādas tiek piedāvātas) izmantošanas nosacījumi ir publicēti Vietnē; neizmantotā daļa skaidrā naudā netiek izmaksāta.

6. Rezervācijas apstiprinājums

6.1. Klients pārbauda, lai vārds/uzvārds rezervācijā atbilstu ceļošanas dokumentiem.
6.2. Dokumenti tiek piegādāti uz Klienta e-pastu.
6.3. SIA “TravelTrend” neuzņemas atbildību par piegādi, ja e-pasts norādīts kļūdaini vai rodas trešo pušu izraisīti traucējumi.

7. Informācija Vietnē; atbildības ierobežojumi

7.1. Informācija (cenas, apraksti, datumi) var saturēt kļūdas; tās tiek labotas, tiklīdz iespējams.
7.2. Klients pats ir atbildīgs par prasību pārbaudi (pases, vīzas, vakcinācija u.tml.).
7.3. Vietnē var būt hipersaites uz trešo pušu vietnēm; SIA “TravelTrend” nekontrolē to saturu un par to neatbild.
7.4. Attiecībā uz starptautiskajiem pārvadājumiem piemērojamas attiecīgās starptautiskās konvencijas.
7.5. SIA “TravelTrend” neatbild par neizpildi, ko izraisījuši apstākļi ārpus tās kontroles (t.sk. trešo pušu rīcība).
7.6. Netiešie/izrietošie zaudējumi tiek izslēgti max pieļaujamā apmērā. Kopējā atbildība nepārsniedz Klienta par konkrēto pakalpojumu samaksāto summu, ja tiesību akti neparedz citādi.
7.7. Ja ceļojuma cenā nav iekļauta apdrošināšana, Klients pats nodrošina apdrošināšanu.

8. Pases, vīzas, veselība

8.1.–8.5. (saglabāts saturs ar nelielām redakcionālām korekcijām) Klienta pienākums — nodrošināt derīgus dokumentus un ievērot mērķa valsts prasības; vārdi dokumentos jāsakrīt ar rezervācijā norādītajiem; rekomendēta plašāka ceļojuma apdrošināšana.

9. Nepārvaramas varas apstākļi (Force Majeure)

9.1.–9.2. (saglabāts un paplašināts) Ietver valsts rīcību, streikus, IT traucējumus, kiberdraudus u.c.; šādos gadījumos atbildība netiek piemērota.

10. Jautājumi un sūdzības

10.1. Pirms brauciena — saziņa ar SIA “TravelTrend”: +371 29246082, traveltrend.lv@gmail.com.
10.2. Pēc brauciena — līdz 10 dienām iesniegt sūdzību ar pasūtījuma datiem; pēc pieprasījuma iesniegt papildu informāciju.
10.3. Ārpustiesas strīdu risināšana iespējama PTAC/ECC-Net ietvaros.

11. Izmaiņas Noteikumos/Privātumā

11.1.–11.3. SIA “TravelTrend” var grozīt dokumentus bez iepriekšēja brīdinājuma; spēkā stāšanās — ar publicēšanas brīdi.

12.–14. Piekļuve, lietošanas ierobežošana, intelektuālais īpašums

SIA “TravelTrend” var ierobežot piekļuvi; aizsargātas autortiesības un preču zīmes; aizliegta satura neatļauta izmantošana.

PRIVĀTUMA POLITIKA — SIA “TravelTrend”

1. Pārzinis un kontakti

• Pārzinis: SIA “TravelTrend”, reģ. Nr. LV40203509742

• Adrese: Jūrmala, Madonas 5-16, LV-2015

• E-pasts: traveltrend.lv@gmail.com | Tālrunis: +371 29246082

• Tīmekļvietne: www.traveltrend.lv

2. Datu kategorijas un mērķi

2.1. Rezervācijas un izpilde (vārds, uzvārds, dzimšanas datums, pilsonība, personas kods* ja nepieciešams, dok. dati, kontakti) — pakalpojuma izpilde (GDPR 6(1)(b)), juridisks pienākums (6(1)(c)).
2.2. Grāmatvedība (vārds, personas kods, bankas konts) — 6(1)(c), normatīvie akti.
2.3. Saziņa ar klientu (e-pasts, tālrunis) — 6(1)(b)/6(1)(f) (leģitīmās intereses — klientu atbalsts).
2.4. Klientu aptaujas/kvalitāte — 6(1)(f); ja nepieciešams — piekrišana 6(1)(a).
2.5. Tiešais mārketings/jaunumi (e-pasts, atvēršanas statistika) — 6(1)(a) (piekrišana); jebkurā laikā atteikšanās.
2.6. Personalizācija/reklāma (sīkdatnes, tiešsaistes identifikatori) — 6(1)(a) (piekrišana sīkdatnēm), vai 6(1)(f) strikti nepieciešamām tehniskām sīkdatnēm.
2.7. Drošība/IT uzturēšana — 6(1)(f).

3. Datu saņēmēji

• Pakalpojumu sniedzēji (tūrisma operatori, viesnīcas, aviokompānijas, autonoma, apdrošinātāji);

• Maksājumu iestādes/kartes procesori;

• Grāmatvedība/juridiskais atbalsts/IT (apstrādātāji uz līguma pamata ar DPA);

• Valsts iestādes (pēc tiesiska pieprasījuma);

• Tiesvedība/tiesību aizsardzība (leģitīmās intereses).

4. Starptautiska pārsūtīšana

Ja nepieciešams sniegt pakalpojumu ārpus EEA, dati var tikt pārsūtīti trešajām valstīm, izmantojot GDPR 46. panta instrumentus (SCC u.c.) vai ar Klienta piekrišanu, ja pienācīgs aizsardzības līmenis nav nodrošināms.

5. Glabāšanas termiņi

• Rezervāciju dati — līdz 10 gadiem (grāmatvedība/saistību noilgums).

• Mārketinga dati — līdz piekrišanas atsaukšanai vai 2 gadi pēc pēdējās aktivitātes (kas iestājas agrāk).

• Saziņas ieraksti — līdz 2 gadiem, ja nav tiesiska strīda.

• Sīkdatnes — saskaņā ar Sīkdatņu politiku.

6. Klienta tiesības

• piekļuve datiem, labošana, dzēšana, apstrādes ierobežošana, pārnesamība, iebildumi pret 6(1)(f);

• piekrišanas atsaukšana jebkurā laikā (neietekmē iepriekšējo apstrādi);

• sūdzība Datu valsts inspekcijā (DVI).
  Saziņa par tiesību īstenošanu: traveltrend.lv@gmail.com.

7. Drošība

Piemēroti tehniskie un organizatoriskie pasākumi (pieejas kontrole, šifrēšana, minimizācija, incidentu procedūras). Dati netiek glabāti ilgāk, kā nepieciešams.

8. Automatizēta lēmumu pieņemšana

Netiek veikta, izņemot mārketinga/profilēšanas gadījumu ar sīkdatņu piekrišanu. Klientam ir tiesības atteikties.

9. Politikas izmaiņas

Publicējot Vietnē, stājas spēkā ar publikācijas brīdi.

SĪKDATŅU POLITIKA — www.traveltrend.lv

1. Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, kas tiek saglabātas jūsu ierīcē, lai Vietne darbotos un uzlabotu lietošanas pieredzi.

2. Sīkdatņu kategorijas

• Nepieciešamās (sesijas, autentifikācija, drošība) — bez tām Vietne nedarbojas. Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses.

• Preferenču/funkcionālās (valoda, iestatījumi) — ar piekrišanu.

• Analītiskās (apmeklējumu statistika; piem., Google Analytics ar IP maskēšanu) — ar piekrišanu.

• Mārketinga (atkārtotais mārketings, līdzīgās auditorijas; piem., Meta/Google Ads) — ar piekrišanu.

3. Glabāšanas termiņi

• Sesijas sīkdatnes — līdz sesijas beigām;

• Pastāvīgās — līdz 13 mēnešiem, ja nav norādīts citādi rīkā/piegādātāja politikā.

4. Trešās puses

Mēs varam izmantot trešo pušu sīkdatnes (piem., Google, Meta). Informāciju par konkrētām sīkdatnēm, to nolūkiem un termiņiem sniedzam Sīkdatņu iestatījumos (banerī/modālī).

5. Piekrišana un pārvaldība

Pirmreizējā apmeklējumā tiek parādīts sīkdatņu baneris ar iespēju “Pieņemt visu”, “Noraidīt visu izņemot nepieciešamās” un “Pielāgot iestatījumus”. Piekrišanu var atsaukt vai mainīt jebkurā laikā sadaļā “Sīkdatņu iestatījumi”.

6. Kā bloķēt sīkdatnes pārlūkā

Jūs varat mainīt iestatījumus pārlūkprogrammā; ņemiet vērā, ka nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt Vietnes darbību.

7. Kontaktinformācija

Sīkdatņu jautājumi: traveltrend.lv@gmail.com.